Premessa
Il sito lunadirosso.com è gestito da Alpha Eterna SASU. Le presenti condizioni generali di vendita regolano la vendita dei prodotti offerti su questo sito a clienti (persone fisiche maggiorenni residenti nell’Unione Europea). Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente e senza riserve le presenti condizioni.
Caratteristiche dei prodotti
I prodotti venduti su lunadirosso.com sono realizzati su ordinazione tramite stampa personalizzata (Print On Demand).Ogni articolo è prodotto specificamente per il cliente in base alle sue scelte (taglia, colore, grafica). Le immagini presenti sul sito sono mockup digitali basati sui file di design realizzati da Luna di Rosso e dai suoi partner.
Possono verificarsi leggere differenze nei colori, nel posizionamento o nella finitura tra l’anteprima e il prodotto finale, dovute alla natura tecnica del processo di stampa.
L’assortimento comprende abbigliamento (t-shirt, felpe, leggings, costumi, ecc.), accessori (cappelli, borracce, tazze, cover...) e oggetti decorativi.
Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e sono comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente al momento dell’ordine. Luna di Rosso si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso.
Spedizione
Le spese di spedizione sono fisse: 4,95 €. In alcuni periodi promozionali, la spedizione può essere gratuita (verrà specificato al momento dell’acquisto).
I tempi di produzione e consegna variano in base alla tipologia di prodotto. Sono indicati in giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi, indipendentemente dal paese del cliente):
- T-shirt, felpe, cappellini, berretti: da 3 a 15 giorni
- Cover per telefono: da 8 a 24 giorni
- Tazze, bottiglie, decorazioni murali, accessori: da 5 a 15 giorni
- Vestiti, gonne, pantaloncini, costumi, giacche, maglioni, leggings, tute, lingerie, kimono e t-shirt full-print: da 7 a 21 giorni
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri partner (poste locali, corrieri espressi, spedizionieri internazionali). Il codice di tracciamento sarà inviato via e-mail al momento della spedizione.
Esecuzione del contratto
Il contratto si intende concluso al momento della conferma dell’ordine e della ricezione del pagamento. La produzione viene avviata immediatamente dopo.
Pagamento
Il pagamento avviene online tramite Stripe, in modalità sicura.
L’ordine è considerato valido solo dopo autorizzazione del pagamento. Nessuna spedizione sarà effettuata senza conferma della transazione.
Diritto di recesso
Ai sensi dell’articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati realizzati su richiesta.
Tuttavia, in caso di difetto o errore di produzione, il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla ricezione per richiedere una soluzione.
Garanzie legali
Tutti i prodotti sono coperti dalle garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti.
In caso di problemi, contattaci entro 14 giorni dalla ricezione all’indirizzo contact@lunadirosso.com. Esamineremo il caso e proporremo una soluzione adeguata: sostituzione o buono.
Assistenza clienti
Il servizio clienti è disponibile:
Telefonicamente: costo secondo il paese da cui si chiama
Via e-mail: contact@lunadirosso.com (risposta entro 48 ore lavorative, servizio gratuito)
Durata e recesso
Le presenti condizioni sono valide per tutto il tempo in cui i prodotti sono disponibili sul sito. Gli ordini non possono essere annullati dopo l’inizio della produzione, salvo casi eccezionali approvati dal nostro team.
Risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, verrà prima tentata una risoluzione amichevole.
I clienti dell’UE possono ricorrere gratuitamente alla mediazione secondo la normativa vigente.
In mancanza di accordo, le controversie saranno sottoposte al Tribunale competente di Lione (Francia).
Ultimo aggiornamento: 19 maggio 2025