Önsöz
lunadirosso.com sitesi Alpha Eterna SASU tarafından yayınlanmaktadır. Bu genel satış koşulları, bu sitede sunulan ürünlerin Avrupa Birliği’nde ikamet eden bireysel yetişkin müşterilere satışını düzenler. Siteden sipariş veren her müşteri, bu koşulları tamamen ve koşulsuz olarak kabul eder.
Ürün özellikleri
lunadirosso.com üzerinden satılan ürünler, sipariş üzerine kişiye özel baskı yöntemiyle (Print On Demand) üretilir.Her ürün, müşterinin seçtiği özelliklere (beden, renk, tasarım) göre özel olarak hazırlanır. Sitede gösterilen görseller, Luna di Rosso ve ortakları tarafından oluşturulan dijital tasarım dosyalarına dayalı mockup (örnek) görüntüleridir.
Baskı tekniğinden kaynaklanan küçük renk, yerleşim veya bitiş farklılıkları gerçek ürün ile görsel arasında oluşabilir.
Ürün yelpazesi; giysi (tişört, sweatshirt, hoodie, tayt, mayo, vs.), aksesuar (şapka, bere, kupa, telefon kılıfı…) ve dekoratif ürünleri kapsar.
Fiyatlar
Tüm fiyatlar euro (€) cinsindendir ve tüm vergiler dâhil şekilde (TTC) sunulur. Kargo ücretleri sipariş sırasında ayrıca gösterilir. Luna di Rosso, fiyatlarını önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
Teslimat
Kargo ücreti sabittir: 4,95 €. Bazı promosyon dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir (sipariş sırasında belirtilir).
Ürün türüne göre üretim ve teslimat süreleri farklılık gösterir. Süreler iş günü olarak belirtilir (hafta sonları ve tatil günleri hariç, teslimat ülkesinden bağımsız olarak):
- Tişört, hoodie, şapka, bere: 3 ila 15 gün
- Telefon kılıfları: 8 ila 24 gün
- Kupa, matara, duvar süsü, aksesuarlar: 5 ila 15 gün
- Elbise, etek, şort, mayo, ceket, kazak, tayt, eşofman, iç giyim, kimono, tam baskılı tişört: 7 ila 21 gün
Teslimatlar, yerel posta servisleri, ekspres kuryeler veya uluslararası lojistik ortaklarımız tarafından gerçekleştirilir. Kargo takip bilgileri e-posta ile paylaşılır.
Sözleşmenin yürürlüğe girmesi
Sipariş onaylanıp ödeme alındığında sözleşme kurulmuş sayılır. Üretim süreci hemen başlar.
Ödeme
Ödemeler güvenli bir şekilde Stripe üzerinden online olarak alınır.
Ödeme onaylanmadan sipariş geçerli sayılmaz ve gönderim yapılmaz.
Cayma hakkı
Fransa Tüketici Yasası'nın L221-28 maddesi uyarınca, müşteri talebine göre üretilen kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.
Bununla birlikte, üretim hatası veya kusur olması durumunda, müşteri teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçerek çözüm talep edebilir.
Yasal garantiler
Tüm ürünler, yasal uygunluk garantisi ve gizli ayıplara karşı garanti kapsamındadır.
Sorun yaşanması durumunda, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde contact@lunadirosso.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Durum değerlendirilecek ve gerekirse değişim veya hediye çeki sunulacaktır.
Müşteri hizmetleri
Müşteri hizmetlerine şu yollarla ulaşabilirsiniz:
Telefonla: ülkeye göre ücretlendirme uygulanır
E-posta ile: contact@lunadirosso.com (48 saat içinde yanıt verilir, ücretsizdir)
Süre ve fesih
Bu satış koşulları, ürünlerin site üzerinden erişilebilir olduğu sürece geçerlidir. Üretimi başlayan siparişler iptal edilemez, yalnızca müşteri hizmetlerinin onayıyla özel durumlar hariç.
Uyuşmazlık çözümü
Bu koşullar Fransız yasalarına tabidir. Uyuşmazlık durumunda öncelikle uzlaşma yolu aranacaktır.
AB müşterileri, geçerli tüketici yasaları uyarınca ücretsiz arabuluculuk hakkına sahiptir.
Uzlaşma sağlanamazsa, uyuşmazlıklar Lyon (Fransa) mahkemelerinde çözülecektir.
Son güncelleme: 19 Mayıs 2025