Inleiding
De website lunadirosso.com wordt uitgegeven door Alpha Eterna SASU. Deze algemene verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de verkoop van producten die op deze site worden aangeboden aan klanten (meerderjarige particulieren woonachtig in de Europese Unie). Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze voorwaarden volledig en zonder voorbehoud.
Productkenmerken
De producten die verkocht worden via lunadirosso.com worden op maat gemaakt via een Print On Demand-proces.Elk product wordt speciaal vervaardigd op basis van de keuzes van de klant (maat, kleur, ontwerp). De afbeeldingen op de site zijn digitale mockups of weergaven, gebaseerd op bestanden die door Luna di Rosso en haar partners zijn ontworpen.
Kleine verschillen in kleur, positie of afwerking kunnen optreden tussen het voorbeeld en het eindproduct, vanwege technische beperkingen van het drukproces.
Het aanbod omvat onder andere: kleding (T-shirts, truien, hoodies, leggings, badmode enz.), accessoires (petten, mutsen, mokken, telefoonhoesjes…) en decoratieve artikelen.
Prijzen
Alle prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn inclusief alle belastingen (BTW). De verzendkosten worden apart vermeld tijdens het afrekenen. Luna di Rosso behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
Levering
De verzendkosten zijn vast: €4,95. Tijdens speciale acties kan de levering gratis zijn (dit wordt duidelijk vermeld bij de bestelling).
De productie- en levertijden variëren afhankelijk van het producttype. Deze worden aangegeven in werkdagen (exclusief weekends en feestdagen, ongeacht het land van levering):
- T-shirts, hoodies, petten, mutsen: 3 tot 15 dagen
- Telefoonhoesjes: 8 tot 24 dagen
- Mokken, flessen, wanddecoratie, accessoires: 5 tot 15 dagen
- Jurken, rokken, shorts, badkleding, jassen, truien, leggings, trainingspakken, lingerie, kimono’s en full-print T-shirts: 7 tot 21 dagen
Leveringen worden verzorgd door logistieke partners (lokale postdiensten, koeriers of internationale vervoerders). De klant ontvangt een track & trace-link per e-mail zodra het pakket is verzonden.
Uitvoering van het contract
Het contract wordt geacht te zijn gesloten zodra de bestelling is bevestigd en de betaling is ontvangen. De productie begint onmiddellijk daarna.
Betaling
Betaling gebeurt veilig online via Stripe.
Een bestelling wordt pas als geldig beschouwd nadat de betaling is goedgekeurd. Zonder succesvolle betaling vindt er geen verzending plaats.
Herroepingsrecht
Volgens artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek geldt het herroepingsrecht niet voor op maat gemaakte producten die naar wens van de klant worden geproduceerd.
In geval van een fabricagefout of defect moet de klant ons binnen 14 dagen na ontvangst contacteren om een oplossing aan te vragen.
Wettelijke garanties
Alle producten vallen onder de wettelijke garantie van conformiteit en tegen verborgen gebreken.
Neem bij problemen binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via contact@lunadirosso.com. We bekijken de situatie en bieden een passende oplossing aan, zoals omruiling of tegoedbon.
Klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar:
Per telefoon: standaardtarieven, afhankelijk van het land van herkomst
Per e-mail: contact@lunadirosso.com (antwoord binnen 48 kantooruren, gratis)
Duur en beëindiging
Deze voorwaarden blijven van kracht zolang de producten op de website beschikbaar zijn. Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat de productie is gestart, tenzij uitzonderlijk en met akkoord van onze klantenservice.
Geschillenbeslechting
Deze voorwaarden vallen onder het Franse recht. Bij een geschil wordt eerst geprobeerd om tot een minnelijke schikking te komen.
Klanten in de EU kunnen gebruik maken van gratis bemiddeling, zoals wettelijk voorzien.
Indien geen akkoord wordt bereikt, is de rechtbank van Lyon (Frankrijk) exclusief bevoegd.
Laatste update: 19 mei 2025